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Nossa equipe comercial possui integrantes experientes na área de telecomunicações, prontos para oferecer o melhor atendimento e respostas necessárias ao cliente tanto no ato da compra como no pós-venda. Contate-nos!
Atendimento:
Segunda a sexta, das 8:00 às 17:30
O Suporte Técnico será direcionado através da Master Network apenas para equipamentos adquiridos na empresa.
Para agilizar tenha em mãos número da Nota Fiscal e número de série do equipamento.
GARANTIA E RMA
Verifique o prazo de garantia informado pelo fabricante. A garantia de troca e de assistência técnica não será validada caso o equipamento apresente sinais aparentes de queda, introdução de objetos ou líquidos, lacre rompido, rasurado ou com sinais de remoção anterior. O equipamento deverá estar devidamente acompanhado de todos os seus acessórios (conforme enviado ao cliente).
Trocas ou devoluções devem ser comunicadas com antecedência à Master Network e deverão respeitar as condições de garantia e RMA.
Todo equipamento dentro do prazo de garantia deve ser encaminhado à nossa empresa assim que apresentar qualquer problema, acompanhado de um laudo técnico.
Nós nos responsabilizamos pelo envio do produto à fábrica.
O prazo médio para conclusão do processo é de até 30 dias.
Realizamos envios exclusivamente pelos Correios ou por retirada local.
O prazo varia conforme a disponibilidade em estoque e os prazos de entrega dos Correios, que servem como referência para o tempo total de envio.
A Master Network trabalha com estoque mínimo dos principais itens. Portanto é possível que este item esteja disponível em estoque no momento.
Observações
1. A disponibilidade em estoque prioriza os clientes em contato recente com a empresa através de telefone ou Skype.
2. Por razões comerciais, informamos apenas disponibilidade dos itens com alguns dias em estoque e que não foram comercializados no momento.
3. O aviso de estoque não garante a reserva do item. Ao receber o aviso em seu e-mail, pode ser que, ao contatar-nos, o(s) item(ns) tenha(m) sido comercializado(s).
4. Caso tenha recebido um aviso de disponibilidade e queira receber novos alertas sobre o mesmo item, é necessário solicitar um aviso novamente.
